Términos y condiciones de uso
Última actualización: 18 de mayo de 2026.
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del servicio Neyror (neyror.com), operado por Soleyner Torres, persona natural domiciliada en Colombia, con ciudad de notificaciones en Medellín, Colombia (en adelante, el "Operador").
1. Aceptación
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación durante el registro o usar de cualquier forma el servicio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos y la Política de tratamiento de datos personales. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de usar Neyror.
2. Descripción del servicio
Neyrores una aplicación web que permite al usuario registrar manualmente sus transacciones financieras personales, organizarlas por categoría y cuenta, visualizar resúmenes mensuales y, de manera opcional, obtener un análisis asistido por inteligencia artificial ("Analiza mi mes") sobre los datos que él mismo cargó.
El servicio se presta "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available). El Operador puede modificar, suspender o discontinuar funcionalidades en cualquier momento, informando al usuario por los canales razonables.
3. No es asesoría financiera
Neyror es una herramienta de organización de información financiera personal. NO presta servicios de asesoría financiera, tributaria, contable, legal ni de inversión. El análisis generado por inteligencia artificial es una orientación informativa basada en los datos que el usuario cargó y no debe ser utilizado como única fuente para tomar decisiones financieras. El usuario es el único responsable de sus decisiones financieras.
Neyror no es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia y no presta servicios de captación, intermediación, custodia ni manejo de recursos del público.
4. Cuenta de usuario
- El usuario debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz al registrarse.
- Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener segura su contraseña.
- El usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta. En caso de uso no autorizado debe notificarlo inmediatamente a soporte@neyror.com.
- El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación. La eliminación es inmediata e irreversible.
5. Usos permitidos y prohibidos
El usuario se obliga a usar Neyror únicamente con fines personales y lícitos. Queda prohibido, entre otras conductas:
- Cargar datos de terceros sin su autorización expresa.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, raspar (scraping) o intentar derivar el código fuente del servicio.
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura (ataques de denegación de servicio, peticiones automatizadas masivas).
- Usar el servicio para almacenar o procesar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Eludir los límites de uso de la funcionalidad de inteligencia artificial mediante el uso de múltiples cuentas o medios técnicos.
El incumplimiento de estas reglas faculta al Operador para suspender o terminar la cuenta sin reembolso ni indemnización.
6. Propiedad intelectual
- La marca Neyror, su nombre, logotipos, diseño de interfaz, código fuente y demás elementos del servicio son propiedad del Operador o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación colombiana e internacional de propiedad intelectual.
- Los datos que el usuario carga son y siguen siendo de su propiedad. El usuario otorga al Operador la licencia limitada, no exclusiva y gratuita estrictamente necesaria para procesarlos y devolvérselos como parte del servicio.
7. Disponibilidad y mantenimiento
El Operador hace esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible las 24 horas, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Pueden presentarse ventanas de mantenimiento, fallos de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor que afecten el acceso temporalmente.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, el Operador no será responsable por:
- Decisiones financieras tomadas por el usuario basadas en información mostrada o generada por el servicio.
- Pérdida o inexactitud de datos cargados por el usuario, salvo dolo o culpa grave del Operador.
- Interrupciones del servicio causadas por proveedores de infraestructura, conectividad o fuerza mayor.
- Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuenciales.
Nada en estos términos limita la responsabilidad del Operador por dolo, culpa grave, daños personales o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la ley aplicable.
9. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de tratamiento de datos personales, que forma parte integral de estos términos.
10. Modificaciones
El Operador puede modificar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos diez (10) días hábiles de antelación. El uso del servicio después de la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no está de acuerdo, debe eliminar su cuenta.
11. Terminación
- El usuario puede terminar su relación con Neyror en cualquier momento eliminando su cuenta desde la aplicación.
- El Operador puede suspender o terminar el acceso del usuario en caso de incumplimiento grave de estos términos, comportamiento que ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios, o por requerimiento legal.
- La terminación no exime al usuario de las obligaciones adquiridas durante la vigencia de la relación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de o relacionada con ellos será sometida a los jueces de la ciudad de Medellín, Colombia, salvo que la ley imperativa disponga un fuero distinto en favor del consumidor.
13. Contacto
Para cualquier consulta relativa a estos términos, escribe a soporte@neyror.com.